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In den momentanen Corona-Zeiten greifen glaube ich viele auf Lieferdienste wie my Time zurück.
Das erste Mal habe ich dort bestellt, da ich einen Gutschein hatte.
Der Onlineshop ist übersichtlich und die Auswahl ist wirklich riesengroß.
Eigentlich hätte ich auch gerne gekühlte Lebensmittel bestellt, aber das erste Mal habe ich es bei Produkten aus dem Trockensortiment belassen.
Das Lieferdatum kann man frei wählen und da ich Freitags immer frei habe, wählte ich natürlich einen Freitag als Liefertermin.
Die Mail, dass meine Produkte unterwegs sind kam dann auch recht zügig und ich verfolgte mein Paket anhand der Lieferverfolgung.
Naja… ich schaute, schaute und schaute, aber bei DPD tat sich tagelang überhaupt gar nichts.
Dann stand dort plötzlich, dass das Paket beschädigt sei und überprüft werden muss und nach einigen Tagen befand sich das Paket dann doch tatsächlich doch noch auf dem Weg zu mir.
Nachverpackt konnte es dann fast eine Woche nach dem ursprünglichen Liefertermin in Empfang nehmen. Grenzwertig, aber das habe ich mal so hingenommen.
Ich habe dann noch ein zweites Mal dort bestellt.
Auf gekühlte Ware habe ich auch dieses Mal verzichtet, da es das erste Mal ja einige Probleme gab.
Da ich mich auf den Liefertermin verlassen wollte habe ich nun 1,99 € zusätzlich bezahlt, damit mein Paket mit DHL geliefert wird.
Naja… was soll ich sagen… auch diese Lieferung stagnierte. Hätte ich mir die Kohle auch sparen können 😉
Erst tat sich gar nichts, dann stand dort, dass die Lieferung beschädigt sei und überprüft wird. Im Anschluss bekam ich die Info, dass mein Paket wieder zurück zum Absender geschickt wird.
Das war vor etwas über einem Monat.
Seitdem versuche ich Kontakt mit my Time aufzunehmen und mein mit PayPal bezahltes Geld zurück zu erhalten.
Es ist wirklich ein Unding, dass eine nicht gelieferte Bestellung auch einen Monat später noch immer nicht erstattet wurde. Es soll Menschen geben, die durchaus darauf angewiesen sind, dass sie ihr Geld zurück bekommen, bevor sie etwas Neues bestellen können.
Für mich ist der Kundenservice bei diesem Shop einfach unterirdisch und ich habe nun per PayPal mein Geld zurück gefordert.
So praktisch wie es auch sein mag Lebensmittel online zu bestellen. Man muss auf das Lieferdatum aber auch verlassen können.
My Time scheint aus meiner Sicht Probleme mit der richtigen Verpackung der Lieferungen zu haben und auch die Kommunikation mit dem Kunden lässt in meinem Fall sehr zu wünschen übrig.
Zweimal und nie wieder. Sobald ich doch mein Geld endlich mal wieder bekomme, werde ich mein Kundenkonto dort auflösen und nie mehr wieder hier bestellen.
Ich bin echt sauer wie hier mit Kunden umgegangen wird und ich meinem Geld für nie erhaltene Ware hinterherlaufen muss.
Gekühlte Ware traue ich mich sowieso nicht mehr hier zu bestellen, wenn es mit dem Trockensortiment schon solch arge Schwierigkeiten gab.
Eigentlich super Schade, denn ich habe mir von diesem Onlineshop absolut mehr versprochen.
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