BMW-MTeile – Ein Spezialist für BMW-Ausstattungsumbau

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Vor einigen Monaten haben meine Männer sich ein neues Spielzeug zugelegt… einen 6er BMW.

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Das gebrauchte Fahrzeug war in einem wirklich guten Zustand, nur die vorderen Ledersitze ließen zu Wünschen übrig. So machten wir uns auf die Suche nach einem Anbieter, wo man zu einem vernünftigen Preis die Innenausstattung unseres BMW ’s austauschen konnte.

Erste Anlaufstelle, wenn wir etwas ganz spezielles suchen ist bei uns immer Ebay und natürlich wurden wir hier auch in diesem Bereich fündig.

BMW MTeile hatte ein tolles Angebot dort hinterlegt:

BMW E63 Coupe Lederausstattung beige

Diese Ausstattung wird wie folgt angeboten:

  • Fahrer und Beifahrersitz voll elektrisch verstellbar
  • Fahrersitz mit Memory (Deutsche Ausstattung)
  • Lederart: edles Merino Leder
  • Lordosen und Sitzheizung auf Anfrage
  • Komplette Rücksitzbank
  • Geringe Laufleistung, das Leder ist noch schön matt und weich
  • Erstzulassung 2007
  • Türverkleidung mit Lichtpaket (gegen geringen Aufpreis)
  • Inklusive Einbau oder inklusive Versand

Wir haben also Kontakt mit dem Anbieter aufgenommen, uns noch zusätzlich über diverse Dinge erkundigt und die Firma machte einen wirklich guten Eindruck.

Uns wurde angeboten die Ausstattung lieber direkt von der Firma zu kaufen, anstatt über Ebay. Dann könnte man uns für unsere alte Ausstattung einen besseren Preis zahlen, da sie dann ja selbst keine Verkaufsprovision zahlen müssten.

Wir haben dann auch Bilder von unserer derzeitigen Ausstattung geschickt und uns wurde erklärt, dass unsere Ausstattung in einem so abgenutztem Zustand sind, dass sie nicht weiter verwertet werden kann.

Sie würde aber kostenlos entsorgt werden und ein Kulanzbetrag von 100 – 200 € abgezogen werden.

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Okay… das hörte sich alles wirklich gut an und so machten wir einen Termin aus, damit der Umbau vollzogen werden kann, kauften die Ausstattung außerhalb von Ebay und zahlten 100 € als Sicherheit an.

Gekauft haben wir die BMW Lederausstattung am 27.02.2015, der Umbautermin konnte leider erst am 21.05.2015 stattfinden.

Fast drei Monate später war es dann soweit… einen Tag vorher wurde der Termin noch einmal bestätigt und so machte mein Mann sich auf den Weg in das 600 km entfernte Augsburg.

Das war schon eine enorme Strecke, aber mit Blick auf die neue Lederausstattung akzeptabel 😉

Der Empfang meines Mannes war super nett und die neue Ausstattung war in einem tadellosen Zustand. Der Umbau verlief absolut reibungslos und die Firma war sogar noch so freundlich und hat eine Fehlersuche durchgeführt, da die Sitzbelegungsmatte von uns nicht einwandfrei war.

Sehr nett, zuvorkommend und professionell.

Der Umbau war vollzogen und mein Mann machte sich wieder auf den Heimweg über 600 km.

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Soweit alles gut, wenn jetzt das Elend nicht seinen Lauf genommen hätte.

Ich muss vorab sagen, dass ich meinem Mann leider nicht noch einmal alle Konditionen des Kaufs mitgeteilt habe, bevor er seine Fahrt nach Augsburg antrat. Wir dachten ansich auch, dass dies bei einer renomierten Firma nicht nötig sei…

Mein Mann rief mich dann von unterwegs aus an und sagte, dass er die Rücksitzbank nicht ausgetauscht hat. Das hätte sonst 400 € mehr gekostet und unsere eigene Sitzbank war in einem gleichwertigen Zustand. Ein Tausch wäre somit Quatsch gewesen.

Wie 400 € mehr?

Lt. Angebot ist die hintere Sitzbank inklusive gewesen. Warum sollte sie jetzt auf einmal extra berechnet werden? Das Kulanzangebot für unsere alte Sitzbank wurde von dem Unternehmen ebenfalls zurück gezogen, da unsere Sitzbank wohl lackiert war und die Elektronik nicht in Ordnung.

Sie sollte doch sowieso nur kostenlos entsorgt werden, wieso spielt der Ist-Zustand jetzt auf einmal eine Rolle?

Nun gut… ich also E-Mail Kontakt zu der Firma aufgenommen und darum gebeten, dass man uns einen Teil des Kaufpreises zurück erstattet. Es wurde ja nicht die volle Leistung erbracht.

Pustekuchen

Das Ebay Angebot war ein Fehler, es sollte eigentlich „ohne Rücksitzbank“ lauten. Außerdem haben wir ja sowieso nicht über Ebay gekauft, also hat dieses Angebot auch keinen Bestand. Wir hätten ja auch keinen Nachteil, da unsere eigene Sitzbank ja identisch gewesen sei.

Das Kulanzangebot wurde zurück gezogen, weil es bei dem Zustand unserer alten Sitzbank eben keine Kulanz gibt. Damit hätte man ja überhaupt gar nichts mehr anfangen können. Das es einen Kulanzabzug gibt, weil wir außerhalb von Ebay gekauft haben ist Unsinn… und sowieso und überhaupt. Einen 50 € Gutschein könnte man uns aber geben, damit ich ein Erfolgserlebnis habe.

Wow… ich habe mit viel gerechnet, aber mit sowas nun wirklich nicht.

Nach ellenlangen Diskussionen, wo ich vergeblich versucht habe der Firma darzulegen, dass man so mit Kunden nicht umgehen kann und dass man sich an Zusagen und Angebote halten muss, wenn man nicht unseriös erscheinen will, war das Ende dieser brotlosen Mühe, dass mir vorgeworfen wurde, dass es mir nur darum geht irgendwie Geld herauszuschlagen.

Schließlich wurde uns im Laufe der Diskussion ja angeboten entweder nochmal 1200 km zu fahren und die Rücksitzbank eingebaut zu bekommen. Wir hätten auch nochmal 1200 km fahren und eine Rückabwicklung des gesamten Kaufs vornehmen können.

Warum man uns die Rücksitzbank nachträglich einbauen will, sich aber strikt weigert uns einen angemessenen Rabatt zu gewähren, wird mir wohl immer ein Rätsel bleiben. Ich tippe aber mal darauf, dass die Firma uns dieses Angebot nur gemacht hat, da sie davon ausgehen, dass wir nicht noch einmal die lange Wegstrecke auf uns nehmen werden.

Und damit haben sie ja auch Recht… das tun wir nicht.

Wir pfeifen mittlerweile auch auf den Rabatt, da das Unternehmen nicht einmal im Ansatz zu erkennen scheint, dass ihr Umgang mit Kunden und ihre Auslegung von der Erfüllung eines Kaufvertrags so absolut nicht in Ordnung ist.

Ich rate in jedem Fall davon ab bei dieser Firma Angebote, die über Ebay laufen, anzunehmen und diese Transaktion dann außerhalb von Ebay auszuführen. Es könnte sich bei euch auch ein Fehler in der Artikelbeschreibung einschleichen. Dann wird es schwierig ohne einen Anwalt zu seinem Recht zu kommen.

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